Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Direktør for Kundesucces
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og dynamisk Direktør for Kundesucces, der kan lede vores kundesucces-team og sikre, at vores kunder opnår maksimal værdi fra vores produkter og tjenester. Som Direktør for Kundesucces vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der fremmer kundetilfredshed, loyalitet og fastholdelse. Du vil arbejde tæt sammen med salg, marketing og produktudvikling for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at deres feedback bliver integreret i vores forretningsstrategier. Du vil også være ansvarlig for at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores nøglekunder og fungere som deres primære kontaktpunkt. Vi søger en person med fremragende kommunikationsevner, stærk ledelseserfaring og en dyb forståelse for kundesuccesprocesser. Hvis du er passioneret omkring at skabe enestående kundeoplevelser og har en dokumenteret track record inden for kundesucces, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere kundesuccesstrategier.
- Lede og motivere kundesucces-teamet.
- Sikre høj kundetilfredshed og loyalitet.
- Arbejde tæt sammen med salg og marketing.
- Opbygge stærke relationer med nøglekunder.
- Overvåge kundetilfredshedsmålinger og rapportere resultater.
- Identificere muligheder for at forbedre kundeoplevelsen.
- Håndtere eskaleringer og komplekse kundeproblemer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som leder inden for kundesucces.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Stærke analytiske og problemløsningsevner.
- Erfaring med at arbejde i tværfunktionelle teams.
- Dokumenteret track record for at forbedre kundetilfredshed.
- Evne til at arbejde i et dynamisk og hurtigt skiftende miljø.
- Kendskab til CRM-systemer og kundesuccesværktøjer.
- Bachelorgrad i forretningsadministration eller relateret felt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan har du tidligere forbedret kundetilfredshed?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kundesuccesstrategi, du har implementeret?
- Hvordan håndterer du eskaleringer og komplekse kundeproblemer?
- Hvordan sikrer du, at kundernes feedback bliver integreret i forretningsstrategier?
- Hvilke metoder bruger du til at måle kundetilfredshed?
